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2006年9月 2日 (土)

W2600 のリモコンを求めて

Dsa  中古購入の場合、一切のサポートが受けられない DELL なので、多分、ダメだろうけどリモコン位は部品注文出来るかと思い、DELL Real Site へ行ってみた。「W2600 のリモコン注文出来ますか」、「お客様が直接サポートに電話して頂ければ可能です」、「譲り受けた物なのでサポート番号を持ち合わせておりません」「購入したオーナー様が注文頂ければ可能です」「前のオーナーとコンタクトすることが出来ません」「そういうことですと、無理ですね」「中古で譲り受けることって珍しい話ではないですよね?」「そうですね」「ショップの備品として注文して貰う訳にはいきませんか?」「出来ません」「DELL から直接購入したオーナでなければリモコンすら購入することが出来ないんですね。DELL って酷い会社ですね

 ということで、やはりリモコンを手に入れる(注文する)ことが出来なかった。誰か、リモコン不要な方売って下さい!

 折角なので、Real Site の店員に「W2600,2306,2606 等複数の液晶TVで電源が投入出来ない不具合が問題となってますが、ご存知ですよね?」「…ウチが販売したお客様からはその様な不具合の報告を受けてません」等と言うので、W2600についてのクチコミの内容を印刷した紙を渡してあげた。だから何だってことでもないけど、ささやかな DELL へ対する抗議…ということで。

 自分の場合はジャンク品で購入しているので(映るだけでもラッキー!)、不具合があって当たり前だが、高い金を払って正規に購入している人は本当に気の毒です。

 でもね~自分の場合基本的に好意的にしか物を考えない人なので、不具合が起こって返品された商品を検品すると「普通に起動する」から問題の本質がちゃんと判っていないんじゃないかな? 何時間も掛けて検証出来ないんじゃない?サポート部隊では、だから、普通に起動した商品を「動作確認品」として別の人へ回してるんじゃないかな?サポートがちゃんと、開発部なり設計部なりに不具合内容をフィードバックしていないと思うな。回路設計者がこの事態知ってたら普通のメーカなら対策するだろう!

 で、W2600 のその後は、

P9020092w300  一度電源を投入後、本体が温まる位使用し、電源を OFF として再び電源を投入しようとすると、起動出来ないので、一旦使用後は電源プラグを抜く…しかし、プラグを一々抜くのは面倒なので、「手元スイッチ」を作って電源を根元から遮断出来る様にした。

 この1日は、W2600 を使用しなくなったら、電源を根元から遮断することで、数時間後に起動させる分には問題なく起動出来ている。ただ、電源 OFF 後にすぐ使いたくなっても起動出来ない(笑)。

 やはり、ここは(某)メーカーの設計部員 <もっともソフト設計だが(汗)> たるもの、起動不能となっている時に制御基板を急冷剤(電子部品の温度変化による不良の発見や、性能変化をチェックするための急速冷却剤です。)でも噴射して、ガンとなってる部品を特定して見たいと思うが…もう少し様子見しよう。

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コメント

http://cgi.ebay.com/NEW-Dell-C6562-Remote-Control-LCD-TV-W2306C-W2607C-HDTV_W0QQitemZ170128441272QQihZ007QQcategoryZ71585QQcmdZViewItem

e-bayでは売ってますね。
日本にもおくってくれるみたい。
高いけど。

投稿: とおりすがり | 2007年7月 8日 (日) 11時43分

コメントありがとうございます。
既に JUNK で購入した3台の W2600 共 Special 改造してしまったので、実はリモコン1台持て余している状態です。

投稿: ひで | 2007年7月 8日 (日) 16時11分

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