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2015年10月23日 (金)

Surface Pro2 の Windows update には UEFI のバグがあった!?

…の続きです。

 Windows Update を幾度か行なうと必ずハングアップする原因を突き止めたい。

 もう何度目だろうか?この Surface Pro 2 に Windows 10 を再インストールしたのは…

Licw400  以前は、Windows 10 クリーンインストール → Windows 10 Insider Preview をインストール → Windows 10 のアップグレードインストール…という手順を踏んでライセンス認証を得ましたけど、最初のクリーンインストールで認証が通る様になりました。

 Windows 8 以降の PC は 「デバイス ライセンス」 で PC 本体にライセンスが紐づけされている為だと思います。

Updw400  Windows update 後の再起動でハングアップした上に、二度と起動出来なくなるのでギャンブルの様な update を行ないます。
Uefiv400  Windows update 後にデバイスマネージャを起動すると、Surface Pro UEFI に ”!” マークが付いているではありませんか!!

 この状態で再起動を行なうと…  やはりハングアップして二度と起動出来なくなりました orz

 UEFI にバグがあるんじゃないのか!?

 再び Windows 10 をクリーンインストールします。

 その間に、”surface pro2 uefi ダウンロード” で参考文献を探します。

Surface Pro 2 の、2014 年 3 月 11 日のファームウェア アップデートを適用すると、ごく一部の端末において、起動しなくなるという問題が発生します。この 3 月のファームウェア更新プログラムは Windows Update 経由で自動的に配信がされます。詳しくは、以下にある、前回のポストもご参考下さい。

 なんですと!?我が家の端末は、その ”ごく一部” なんじゃ?

    ダウンロード URL:    http://download.microsoft.com/download/5/7/A/57A4F5B1-FB4B-478A-B780-7A834B24C835/May 2014 Pro 2 FW.zip

起動しなくなる不具合が発生した場合、ハードウェア交換対応を行わせていただきますが、交換対応のリスクを考え、ご不便であると感じられるお客様についてのみ、下記の手順を実施いただけると安心です。

ファームウェア更新後、端末が起動しなくなるという問題については、Surface Pro 2 のごく一部のロットにのみ発生することが判明いたしました。
問題が発生した端末については、交換対応を実施しておりますので、端末が起動しない問題が発生したら弊社サポート窓口(http://www.microsoft.com/Surface/ja-JP/support/contact-us/) にご連絡ください。

 ここからドライバを DL して更新しろってことなので、Surface BlogS の記事通りにドライバを更新した処、”!” マークは消えました。

 保障期間を過ぎていても無償なのか?は疑問ですが、この不具合に見舞われて起動しなくなったとすればメーカーの責任なので、無償交換を要求出来ると思われるので、自力で解決しなければ或いは新品交換?も夢ではないかと思いましたけど…

 リコールか?リコール対象なのか??

 さて、Windows update → 再起動 を繰り返してみましょう!

 1回目の Windows update は無事に再起動を終了しました。

 2回目の再起動から1時間経過します…

 心配だ。2014 年 3 月 11 日のファームウェア アップデートを適用してしまうと後からドライバ更新した処でダメなのだろうか?普通の場合 Windows 起動出来ないのでハズレ更新を適用後にドライバの更新は出来ない訳だけど…

Pa220624w400_2

 3時間経過!

システムの更新プログラムのインストールが終了するまで、しばらくお待ち下さい。

 マイクロソフトに相談してみよう。

追記:

ひでのブログ http://hidekyan.cocolog-nifty.com/blog/

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コメント

あらま!
これsurface pro2もってるひとでやられたひとおおくって、たぶん解決策はなかったんじゃないかと・・(交換するしか
僕が把握した以降でなにか新しい情報がでて対策法でてたらいいんですが・・。

投稿: ひま | 2015年10月23日 (金) 01時06分

現在、全く同じ症状で、悩んでいます・・・・。

microsoftに電話してみたところ、6万円で交換といわれましたw

さすがに、6万を旧世代機に払うのは馬鹿らしいので、
11月12日に発売のsurface4を買う予定ですw

投稿: | 2015年10月24日 (土) 16時07分

この後で記事を書きますけど、MS とチャットして腹が立ちました
私の場合 5万円で有償交換でした(笑)

投稿: ひで | 2015年10月24日 (土) 18時34分

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