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2016年3月 6日 (日)

dynabook B350/22B アフターサポート

 起動出来なくなったということで、dynabook B350/22B が手許に戻ってきました。

P3060018w400_2

 リカバリ DISC 1/4 が入った状態で届きました。

 リカバリーを試みたのでしょうか?リカバリーをした理由は何ですか?

 リカバリーを途中まで進めましたか?DISC 1 の次は DISC 2 と進める筈ですが、どこまで行ないましたか?

P3060019w400_2

 到着時の状態は、バッテリー残量0で AC アダプタを挿して起動すると、バッテリー残量が残り少なくて自動的にスリープ状態へ移行いていた状態で、起動時に 「Windows を通常起動する」 を選択して起動すると、普通に起動出来ました。

 結果的にはリカバリされてませんでした。

Saffe

 セーフモードでも起動出来なかったと、お電話でお聞きしましたが、通常起動を試して頂けたでしょうか?

 使用中に電源が落ちたともお聞きしましたが、バッテリー駆動中でしたか?そうだとすると、バッテリー残量が尽きたと推測出来ます。

Hddv400  チェックディスクと CrystalDiskInfo で問題を検証しましたが、ハードディスクの障害もありませんでした。

 当方での検証時 YouTube HD 動画を無線 LAN、バックライト最大輝度で連続試聴を行なって 35分再生し、その後スリープ状態へ移行してます。

 バッテリー駆動ではタブレットの様に長時間使用出来ないので、ご自宅で使用される場合は AC アダプタに繋いでの使用をお勧めします。

 また PC はシャットダウンしなくても、カバーを閉じればスタンバイ状態となりますので、普段使用する際は、カバーの開け閉めで電源 on/off 出来ます。

 一晩動画の連続再生を行なって、問題無ければ発送します。

ひでのブログ http://hidekyan.cocolog-nifty.com/blog/

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コメント

ひでさん、おかえりなさい

アフターサポートまでされるなんて大変ですね

私もある程度はしますが、売却時には

商売でやってる訳ではないので、直ぐに対応も出来ませんし、その代わりお安く売るので、その点はご了承下さい

と釘を打っておきます

そうじゃないと、必ず無茶をいってくる人がいます

相手も悪気はないと思うのですが、家電量販店などで、
一度サポートメニュー、価格を見てきてください、と言いたくなったりするときもあります

悪く言うつもりは本当に無いのですが、商売柄、不思議とパソコン関係は、買ったらただで設定、サポートは当たり前みたいな感じになって、色々と残念な気持ちになります

すみません、愚痴書いちゃって。。。

投稿: Q | 2016年3月 6日 (日) 23時24分

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