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2018年2月28日 (水)

第一興商からの回答

 自分は会社の業務でカスタマーサポートに携わっていることもあり、企業へ要望や意見を述べることが多く、某社のカスタマーサポートの方と戦うこともありました(笑)

 利用者の少なくない人々が同様の意見を持っていると考えているので、自分がクレーマーだとは思ってはいません。

 ということで、第一興商へ下記の要望を出した処、直ぐに回答が来ました。

いつも LIVE DAM STUDIUM を利用させて貰ってますが
友人といつもとは別のカラオケ店に行ったので敢えて JOY SOUND で
遊んでみました。

登録曲数や演奏に関しては DAM の方が断然多いし演奏の質も高いので
気に入ってるのですが、分析採点マスターの歌唱画面に音程をリアルタイム
に表すグラフが装備されていて、音程を外したことが判り易くて感動しました。

DAM にも金色の星が表示されるのは知ってますけど、一見して判り辛く
音程が外れた事を直ぐに修正出来ません。

精密採点にも音程グラフを装備して欲しいです。

 【 回答 】

第一興商club DAMサポートセンターでございます。
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
今回、ご連絡頂いた件につきましては、
今後の検討課題として、大切にお預かりさせて頂きます。

多くのお客様に支持して頂ける充実した
サービスを目指して参りますので、
その他何か気付かれたことがありましたら、
ご連絡頂けますと幸いでございます。

今後とも第一興商ならびにclubDAM.comを
ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

 これとは別に先日も要望を出してましたが、やはり直ぐに回答が来てます。

 要望を採用するとかしないとかは回答して下さいませんし、定型文での回答っぽくはありますが、直ぐに返事を貰えるのは顧客満足が満たされるね…

ひでのブログ http://hidekyan.cocolog-nifty.com/blog/

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