プレインストールされた Office の再インストールで MS とチャット
Windows がリカバリ出来ずクリーンインストールした PC にプレインストールされた Office を再インストールする事があります。
Office のインストール・メディアは PC に付属されておらず、プロダクトコードが書かれた紙だけが存在する状態です。
マイクロソフトアカウント登録があって Office との関連があるお客様の場合なら MS からダウンロード出来るのですが、少し古いバージョンという事もあって web からインストール出来ない為、MS とチャットしました。
MS)サポートを円滑に受けいただけるよう、このチャット ウィンドウから離れないようお願いいたします。サポートを受けている最中にアプリを切り替えたり、別のウィンドウにフォーカスを移動したりすると、チャット セッションが切断される場合があります。
(中略)
私)Office 20XX をダウンロード出来ません、どこでダウンロードすれば良いですか?
MS)お客様の期待を設定するために。Officeをインストールするには、正しいメールアカウントまたはプロダクト キーを入手してライセンスをアクティベートする必要があります。
私)正しいメールアカウントは持ってます。正しいプロダクトキーも持ってます
MS)お客様のOfficeに関連付けられているメールアカウントは何ですか?
MS)以下のリンクに移動し、サービスとサブスクリプションに移動してください。Office 20XXがこのページに表示されるはずです。
私)そもそも、サービスとサブスクリプションというページがありません。
サブスクリプションならありますが、Office 20XX はありません
MS)これは、Office 20XXに接続されている正しいメールアカウントではないことを意味します。
私)Microsoft アカウントでログオンせずにローカルアカウントで使っていました。
MS)かしこまりました。そのため、プロダクト キーのOfficeを確認する必要があります。
私)プロダクトキーを書きます
MS)しかし、このチャットでは送信しないでください。
MS)プロダクト キーにメモ帳を保存する必要があります。次に、以下のリンクを使用してアップロードします。
私)プロダクトキーを UPLOAD しました。
MS)お待ちいただきありがとうございます。ここで確認したように、Officeのライセンス20XXのライセンスがあります。
Officeのインストールの問題ですので、本日は無料でテクニカルサポートを提供させていただきます。
Office 20XX Personalのインストーラのリンクは次のとおりです。
インストール後。これにより、プロダクト キーが要求されます。プロダクト キーを入力して修正する必要があります。
という事で何とかなりました。
- プレインストール済 Office って OS リカバリするとき厄介だよね 2020年5月12日
いや、毎回 Office のインストールは苦労します。
追記:
コメントを頂きましたので情報を共有させて頂きます。
プロダクト・キーがあって MS アカウントがある場合は…
MS アカウントとの関連なく DL するには、フリーソフト(広告動画表示有り)で…
Office の全バージョン/エディションがダウンロード出来ます。
勿論、プロダクトキーを持ってないと DL しても使えませんよ!(念のため)
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コメント
事前にWindowsとOfficeの全ISOイメージをダウンロードしておくと便利ですよ。
中身は同じですから。
投稿: kokou | 2020年6月 3日 (水) 17時17分
kokou さん、こんにちは!
自分のマイクロソフトアカウントでは Office 2019 しか DL 出来ませんが
>WindowsとOfficeの全ISOイメージをダウンロードしておくと便利
何処で DL 出来ますか?
投稿: ひで | 2020年6月 3日 (水) 18時34分
PIPC版なら、下記フリーソフトを使うと便利です。
https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-iso-download-tool
VL版だと、VLSCで落とすしかない感じですが。
2019、365はコマンドでダウンロードするようになってるので、本当に面倒だと感じますよね
投稿: Q | 2020年6月 3日 (水) 19時37分
有効な旧バージョンのOfficeライセンスキーがあれば
https://setup.office.com
からダウンロードできたはずです。
WindowsはWindows環境からだとexeなので、Linuxなどのブラウザuseragentに変更してください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows7
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows8ISO
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10ISO
アカウントと紐づけしたくないときは
Microsoft Windows and Office ISO Download Tool
https://www.heidoc.net/joomla
を使ってダウンロードします。
(動画広告が出ます)
投稿: kokou | 2020年6月 3日 (水) 19時49分
Q さん、kokou さん、コメントありがとうございます。
https://setup.office.com/
こんな便利な URL あるの知りませんでした。
たしかに、プロダクトキーが存在した状態ですから、此処で DL 出来たと思われます。
今、この機会に一所懸命下から Office の多くのバージョンを DL してます。
https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-iso-download-tool
ありがとうございました m(_ _)m
投稿: ひで | 2020年6月 3日 (水) 22時48分