久々のパソコンサポート
久々にパソコンのサポート業務を行いました。
Windows が起動しない一体型デスクトップですが、お預かりして修理しました。
折角なので記事に残します。
稼働時間が4万時間に近いこともあって HDD の寿命でしょうか?回復不可能セクタ等があって起動出来なかった様です。
因みにリカバリ DISC は作成して無かった様です。
エラーのあるセクタをスキップコピー出来るデュプリケータで HDD の複製を取りました。
複製した HDD での起動を試みますが同様に起動出来ず、スタートアップ修復に失敗し、復元ポイントが1つも無い等の理由でリカバリーすることになりました。
複製した HDD はリカバリ領域が無事だったので購入時の Windows8 を起動出来ました。
顧客の要望はこの機会に SSD に交換したいとのことで、この時点でリカバリ・メディア作成ツールを使用してリカバリ・メディア(USB)を作成しました。
SSD に置き換えて Windows8 をリカバリします。
Windows10 に無償アップグレードを行っていたとの事でしたので、Win10 にアップグレードします。
!しかし、Windows10 にした処、再起動ループする様になりました。
Windows10 が予めクリーン・インストールされているテスト用 SSD に換装して動作を確認した処、再起動ループは発生しませんでした。
恐らく TV パソコンに特有の問題と断定し、Windows8 の状態で VALUESTAR のスマートアプデートを行った状態から Windows10 に移行することにしました。
再び Windows8 の状態にリカバリを行いました。TV 視聴は問題無く出来ます。
VALUESTAR の更新プログラムを全て適用します。
再び Windows10 をインストールして事無きを得ました。
TV 視聴も問題なし!
Windows10 にすると TV 視聴出来なくなる一体型 PC って結構ある(あった)よね?
またこれまで使っていたメールクライアントが Windows LiveMail ってことで、今やダウンロードも出来ませんけど、そこはインストーラを持っていたのでなんとかなりました。
TV パソコンの修復って結構面倒ですね。録画データが無かったから良かったけど、再セットアップすると録画したデータも視聴出来なくなるしね…
| 固定リンク
「パソコン・インターネット」カテゴリの記事
- ネットで有名な画像をAIで動画にしたらクソワロタwww …を紹介してみる(2024.06.22)
- パンデミック条約反対デモ- マスコミは一切報じず 中国化する日本(2024.04.14)
- 紅麹騒動の黒幕を漫画にしてみた(マンガで分かる) …を紹介してみる(2024.04.13)
- Vtuber 愛里【踊ってみた】MuscleCar(2024.04.07)
- Vtuber 愛里【踊ってみた】今よ!ファンタジスタドール(2024.03.17)
コメント
Win10のTVパソコンの問題は初めて知りました。
ソフトウェアのサポートか、ドライバ関連なんですかね。
投稿: はる | 2020年7月25日 (土) 10時33分